Sobre la posición

Buscamos un perfil funcional–técnico que actúe como nexo entre los objetivos del negocio, el cliente y los equipos técnicos, participando activamente en el diseño, implementación y mejora de soluciones basadas en chatbots e inteligencia artificial.
El rol no requiere desarrollo avanzado, pero sí una sólida comprensión técnica que permita interpretar soluciones, validar entregables y acompañar el proceso de implementación.

Responsabilidades

• Diseñar, configurar y optimizar flujos conversacionales de chatbots, asegurando una experiencia de usuario clara y eficiente.

• Traducir necesidades del cliente en requerimientos funcionales y técnicos claros para los equipos de desarrollo y proveedores.

• Actuar como interlocutor con equipos técnicos, revisando lógica de soluciones, validando entregables y asegurando el cumplimiento de los objetivos definidos.

• Configurar e implementar modelos y herramientas de IA, incluyendo el armado y optimización de prompts.

• Realizar seguimiento de tareas, control de calidad y cumplimiento de plazos.

• Proponer mejoras continuas en los flujos conversacionales y en las soluciones técnicas implementadas.

• Colaborar con múltiples equipos internos y externos, manteniendo una comunicación clara y efectiva.

Requisitos técnicos

• Conocimientos generales de programación que permitan interpretar código, comprender lógica de APIs e integraciones.

• Experiencia en plataformas conversacionales y armado de flujos de chatbots.

• Conocimientos en uso de IA aplicada, entrenamiento de bots y diseño de prompts.

• Nociones básicas de servicios en la nube.

• Experiencia en seguimiento de tareas, validación de entregables y control de calidad con proveedores o equipos técnicos.

Competencias clave

• Capacidad para interpretar necesidades del cliente y transformarlas en soluciones técnicas viables.

• Proactividad y orientación a la mejora continua.

• Habilidad para trabajar con múltiples interlocutores (cliente, proveedores, equipos internos).

• Buen manejo de la comunicación y inteligencia emocional.

• Flexibilidad y adaptabilidad frente a cambios.

Perfil buscado

• Seniority: SSR.

• No se requiere ser programador/a, pero sí contar con fundamento técnico y comprensión conceptual de las soluciones.

• Experiencia previa en chatbots, automatización o atención digital será altamente valorada.

Qué ofrecemos

• Relación de dependencia.

• Jornada full time.

• Ajuste salarial cuatrimestral.

• Premio semestral por desempeño.

• Modalidad híbrida (2 días home office + 3 presenciales).

• Cobertura médica prepaga.

• Vianda de almuerzo en la oficina.

• Día de cumpleaños libre.

• Tarjeta Club La Nación y beneficios Bonda.

• Lugar de trabajo: Olivos, Provincia de Buenos Aires.

• Empresa certificada como Great Place to Work®.