Descripción del Rol
El puesto tiene como misión asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura física y de comunicaciones para los sitios de Argentina. Actuará como nexo entre equipos globales de Voz/Red y los equipos locales, participará en auditorías y garantizará el cumplimiento de KPIs y SLAs.

Responsabilidades principales

• Mantener inventarios actualizados de hardware y medios; realizar conciliaciones periódicas.

• Enlace con equipos globales/regionales CISS (GCC, GVO, GVI, PSO) para temas de Voz y Red.

• Participación activa en auditorías BCRA, IA, KPMG.

• Revisión diaria de procesos EOTI (Scheduled vs Executed).

• Soporte en pruebas COB.

• Coordinación con equipos globales para requerimientos de soporte local: sedes principales, sucursales, reemplazo de repuestos.

• Seguimiento de incidentes (INCs) y cambios (CHGs) de infraestructura Argentina.

• Soporte a nuevas iniciativas de negocio y trabajo conjunto con Service Delivery y equipos de Ingeniería (Wintel, VMWare, Storage, etc.).

• Gestión de destrucción de cintas y discos duros, manteniendo inventarios actualizados.

• Participación en Pulse Nuevo Call Center (Argentina, Uruguay y Paraguay).

Requisitos

• Inglés bilingüe.

• Experiencia en soporte de infraestructura, inventarios o Gestión de Sitios (deseable).

• Capacidad de coordinación con equipos globales y auditorías.